1. Retourperiode
Je hebt 14 dagen om je aankoop terug te sturen of te annuleren, te rekenen vanaf de dag na je aankoop. Dit recht geldt voor programma's, workshops en resources.
2. Voorwaarden voor retour
Retouren zijn mogelijk als:
- Je aanvraag binnen 14 dagen van de aankoop wordt ingediend
- Je niet meer dan 1 sessie van een programma hebt voltooid
- Je niet al volledige toegang tot alle materiaal hebt gedownload of gebruikt
- De reden voor annulering begrijpelijk is
3. Hoe retour aanvragen
Stuur een retourverzoek naar info@biorrglowol.world met:
- Jouw bestelnummer of aankoopconfirmatie
- De reden voor retour
- Gewenste retourmethod (terugbetaling, krediet voor later)
4. Terugbetaling
- Timing: Terugbetalingen worden verwerkt binnen 10 werkdagen na goedkeuring
- Methode: Terugbetaling gaat terug naar je originele betaalmethode
- Uitzonderingen: Geen terugbetaling voor fysieke verzendkosten (deze kunnen door jou worden gedragen)
5. Wat niet mag worden teruggegeven
- Sessies die volledig zijn voltooid
- Resources die grotendeels zijn gebruikt of gedownload
- Groepsmomenten waaraan je hebt deelgenomen
- Diensten die in hun geheel zijn verleend
6. Krediet-optie
In plaats van terugbetaling kun je krediet aanvragen voor een toekomstig programma. Dit krediet is geldig voor 12 maanden.
7. Annulering van sessies
Voor geplande 1-op-1 coaching-sessies:
- Annulering 48 uur vooraf: Volledige terugbetaling
- Annulering minder dan 48 uur vooraf: Geen terugbetaling (maar krediet beschikbaar)
- No-show (niet komen opduagen): Geen terugbetaling
8. Uitzonderingen
Geen terugbetalingen beschikbaar voor:
- Gratis oriëntatie-sessies
- Aankopen meer dan 14 dagen geleden
- Diensten die onder bijzondere voorwaarden zijn gekocht (bv. bundels, promotieprijzen)
9. Geschillenbeslechting
Als je het niet eens bent met ons retourbeleid, neem contact op. We zullen je verzoek onderzoeken en naar een oplossing zoeken.
10. Contactgegevens
Voor retourvragen of klachten:
Email: info@biorrglowol.world
Adres: Prinsengracht 487, 1016 HT Amsterdam, Nederland
Tel: +31 20 891 4756